常見(jiàn)問(wèn)題

賬戶(hù)類(lèi)

1、在注冊的時(shí)候，我填寫(xiě)的手機號和郵箱可以做更改嗎？

可以，在會(huì )員中心點(diǎn)擊賬號管理進(jìn)行修改就可以了。

2、如何提高我的賬戶(hù)安全性？

您可以登錄電商賬戶(hù)， 在“我的達科為-賬戶(hù)管理-賬戶(hù)信息”里，通過(guò)經(jīng)常性修改密碼的方式增加賬戶(hù)安全系數，保證賬戶(hù)安全。

3、登錄時(shí)顯示賬戶(hù)異常怎么回事？

若您的賬戶(hù)登陸時(shí)存在異常，請及時(shí)與電商咨詢(xún)人員聯(lián)系。

4、如何找回密碼？

首先，在登陸頁(yè)面點(diǎn)擊“忘記密碼？”

其次，填寫(xiě)用戶(hù)名和驗證碼，點(diǎn)擊下一步。賬戶(hù)名可以為注冊時(shí)的用戶(hù)名、郵箱或手機號碼。

接著(zhù)，選擇驗證身份的方式（手機或郵箱）等待接收郵件。點(diǎn)擊郵箱收到的郵件中的鏈接。輸入新密碼進(jìn)行修改。

最后，密碼設置成功，可使用新密碼登陸。

購物類(lèi)

1、 產(chǎn)品查詢(xún)時(shí)，輸入要搜索的產(chǎn)品，在電商網(wǎng)上怎么沒(méi)有呢？

請您聯(lián)系電商客服，提供下產(chǎn)品編號及廠(chǎng)家。

2、 查看收藏的產(chǎn)品時(shí)，我收藏的產(chǎn)品在哪里找到呢？

在生物商城頁(yè)面，點(diǎn)擊“我的達科為”選擇“我的收藏”就可以查看。

3、商品包裝是否有保證？

  我們所發(fā)送貨品均由專(zhuān)人進(jìn)行打包，貨品在未簽收前都由我們負責，如在收到商品時(shí)發(fā)現包裝有破損或是其它方面問(wèn)題，請直接致電客服熱線(xiàn)，客服人員會(huì )幫您解決。

4、在加入購物車(chē)后，是不是該商品已經(jīng)被我預定了？

并不是，如果您想訂購該商品，請把該商品加入購物車(chē)后進(jìn)行結算。

5、積分的有效期是多久？

現在積分沒(méi)有使用有效期限制，請您隨時(shí)關(guān)注商城公告

6、如果我所在區域沒(méi)有現貨，可以從其他地方調貨給我發(fā)嗎？

很抱歉，為了確保配送時(shí)效，達科為暫不支持跨區域調貨，請您諒解。

7、 我想搜現貨，在哪里搜索呢?

您在搜索后會(huì )出現一個(gè)頁(yè)面，在左上角有一個(gè)選項“是否現貨”點(diǎn)擊現貨進(jìn)行搜索就可以了。

8、 這個(gè)產(chǎn)品的價(jià)格還能優(yōu)惠一些嗎？

您是哪里的單位呢，我讓負責您區域的業(yè)務(wù)員與您聯(lián)系。

9、 下單以后怎么沒(méi)辦法生成訂單呢？

麻煩您這邊提供一下訂購單位和訂購人的信息，我這邊查看一下。

支付類(lèi)

1、訂單已提交成功，如何付款？

您好，付款方式分為以下幾種，先款訂單請您在訂單提交成功后24小時(shí)之內付款完畢：

1、貨到付款：請您在訂單送達時(shí)簽收付款

2、在線(xiàn)支付：（暫未開(kāi)通）

3、銀行匯款：線(xiàn)下支付

詳見(jiàn)支付方式

2、支付寶和網(wǎng)銀在網(wǎng)上現在沒(méi)辦法充值呢是吧？

是的，暫時(shí)還沒(méi)有開(kāi)通，公司正在與相關(guān)單位做接洽，相信不久就可以使用了。

配送類(lèi)

1、 產(chǎn)品配送到我們這邊用的是什么快遞呢？

請提供下您的訂單編號以及訂購人信息。

您這邊可以點(diǎn)擊“我的達科為”選擇已購買(mǎi)的商品進(jìn)去后，點(diǎn)擊訂單詳情，里面有相應的物流信息。

2、 有沒(méi)有快遞單號，我這邊方便查一下？

請提供下您的訂單編號和訂購人信息

點(diǎn)擊訂單詳情，里面相應的物流信息。

3、 如果今天下單，大概多長(cháng)時(shí)間收到貨呢？

您下單的是哪個(gè)廠(chǎng)家的產(chǎn)品？到貨周期是幾周到幾周。我們這邊到貨后馬上給您送過(guò)去。

4、 我想問(wèn)一下，運費怎么算呢？

（一）訂單金額低于2000元
（1）自主品牌（達優(yōu)）：深圳發(fā)貨運費50元，北京發(fā)貨運票30元（深圳發(fā)貨比北京發(fā)貨提前2天-3天收到貨物）
（2）非自主品牌：收取運費30元（干冰除外）

（二）訂單金額高于2000元，不收取運費，最終運費以業(yè)務(wù)員確認訂單為準。

退換貨

1、如果我不想要這個(gè)貨了，可以申請退貨嗎?

可以，您需要與負責您這個(gè)單位的的業(yè)務(wù)員聯(lián)系，申請退貨。

2、 我想取消訂單怎么辦呢？

可以，如果您的訂單還沒(méi)有確認，您可以在已購買(mǎi)的商品中，點(diǎn)擊取消訂單就可以了。

3、 如果提交訂單后，想要修改收貨地址的話(huà)，怎么辦呢？

可以修改，您這邊提供一下訂單編號，由電商咨詢(xún)人員來(lái)給您修改。

4、 在網(wǎng)上注冊的時(shí)候聯(lián)系人寫(xiě)誰(shuí)，進(jìn)去網(wǎng)站后上面顯示的就是他的名字嗎？

是的，填寫(xiě)的時(shí)候最好是訂購人的名字。

發(fā)票類(lèi)

1、 你們這邊都開(kāi)什么發(fā)票??？

發(fā)票有兩種：增值稅普通發(fā)票和增值稅專(zhuān)用發(fā)票。請問(wèn)您是科研單位還是經(jīng)銷(xiāo)商？

2、 如果我不開(kāi)發(fā)票，價(jià)格還能優(yōu)惠一些嗎？

抱歉，根據稅務(wù)統一的規定，每個(gè)產(chǎn)品出庫后必須開(kāi)具相應的發(fā)票。

其他類(lèi)

1、 技術(shù)類(lèi)的問(wèn)題？

您這邊將具體的產(chǎn)品信息和客服人員說(shuō)明一下，他們會(huì )安排相應的技術(shù)人員和您這邊聯(lián)系。

2、 為什么要分配業(yè)務(wù)員呢？

這樣我們這邊可以更好的為您服務(wù)，您有什么問(wèn)題就可以隨時(shí)和負責您的業(yè)務(wù)員聯(lián)系。